语言要求： 普通话 英语
‌外贸客服招聘要求‌

‌岗位名称‌：国际业务客服

‌工作地点‌： 嵊州市三江工业园区江三路8号

‌薪资范围‌： [面议]

‌一、岗位职责‌

.负责处理海外客户订单跟进及售后问题，确保客户满意度；

.通过邮件、即时通讯工具（如WhatsApp）与客户沟通，解决订单、物流、付款等疑问；

.协调内部部门（如生产、物流、财务）推进订单执行，及时反馈客户需求；

.维护客户关系，提升复购率；

.整理客户反馈，优化服务流程，提升客户体验。

‌二、任职要求‌

‌1. 学历与专业‌

·大专及以上学历，国际贸易、商务英语、电子商务相关专业优先；

‌2. 语言能力‌

·英语CET-4及以上，能独立撰写英语邮件(口语不做要求)；

·但口语流利者优先，有德语、法语、西班牙语等小语种能力者加分。

‌3. 工作经验‌

·1年以上外贸或跨境电商客服经验，熟悉出口流程（如信用证、报关、物流）优先；

·应届生也可以参加面试。

‌4. 技能要求‌

·熟练使用Office办公软件（Word/Excel/PPT），能制作简单报表；

‌5. 个人素质‌

·沟通能力强，能清晰表达需求，善于倾听客户意见；

·抗压能力强，能适应加班及突发情况处理；

·责任心强，注重细节，能高效完成多任务；

·团队协作意识强，能与销售、物流等部门紧密配合。

‌6. 其他要求‌

·年龄22-35岁，性别不限；

·能接受偶尔出差或加班。

‌三、福利待遇‌

·薪资结构：底薪+提成+绩效奖金；

·五险一金、带薪年假、节日福利；

·定期培训、晋升机会；

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